POLÍTICA DE PRIVACIDADE — AZUL ROSÉ
Última atualização: 19 de outubro de 2026
CNPJ: 60.367.045/0001-20
1. Apresentação
A Azul Rosé valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais durante as compras realizadas em nosso site, pelo Instagram e pelo WhatsApp.
Nosso compromisso é tratar as informações com transparência, responsabilidade e respeito aos direitos dos clientes, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas aplicáveis.
2. Quais dados pessoais coletamos?
Dependendo da compra e do atendimento, poderemos coletar e utilizar:
- Dados de identificação: nome completo e, quando necessário, CPF ou outras informações cadastrais pertinentes.
- Dados de contato: telefone, WhatsApp e endereço de e-mail.
- Dados de entrega: endereço, CEP e informações necessárias para o envio do pedido.
- Dados da compra: produtos adquiridos, valores, preferências, histórico de pedidos e informações relacionadas ao atendimento.
- Dados para personalização: nomes, fotografias, frases, mensagens e outras informações enviadas pelo cliente para a confecção de presentes personalizados.
- Informações de pagamento: dados necessários para identificar e confirmar o pagamento, como valor, data e status da transação.
Coletamos apenas os dados pertinentes às finalidades informadas, respeitando os princípios e as bases legais previstos na LGPD.
3. Como utilizamos os dados pessoais?
Os dados poderão ser utilizados para:
- Realizar atendimentos, responder dúvidas e preparar orçamentos.
- Registrar e processar pedidos.
- Produzir e personalizar os presentes conforme as solicitações do cliente.
- Processar ou confirmar pagamentos por Pix e cartão.
- Organizar entregas e manter o cliente informado sobre o andamento do pedido.
- Prestar suporte antes, durante e após a compra.
- Cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais.
- Prevenir fraudes e proteger os direitos da loja e dos clientes.
O tratamento será fundamentado na hipótese legal adequada a cada finalidade, conforme previsto na LGPD.
4. Fotografias, nomes e mensagens para personalização
A Azul Rosé trabalha com presentes personalizados que podem incluir fotografias, nomes, frases e mensagens fornecidas pelos clientes.
Esses materiais serão utilizados para a finalidade específica de produzir e personalizar o presente solicitado.
Após a finalização da produção e o envio do pedido ao cliente, as fotografias e os arquivos enviados especificamente para a personalização serão excluídos dos locais de armazenamento sob controle da Azul Rosé, tão logo seja operacionalmente possível. Essa exclusão poderá não abranger cópias de segurança temporárias ou registros mantidos por plataformas de terceiros, sujeitos às respectivas regras de retenção.
Os demais dados necessários para comprovação da compra, cumprimento de obrigações legais ou atendimento de eventuais solicitações poderão ser conservados pelos períodos aplicáveis.
O cliente deverá assegurar que possui autorização para fornecer fotografias e informações de terceiros quando necessário.
5. Divulgação de presentes nas redes sociais
A Azul Rosé poderá divulgar fotografias dos presentes produzidos pela loja em suas redes sociais, portfólio e materiais de divulgação, somente quando houver autorização prévia, específica e voluntária do cliente e, quando aplicável, das pessoas identificáveis nas imagens.
A autorização para divulgação será independente da compra. Recusar a publicação não impedirá a aquisição do produto nem prejudicará o atendimento.
Quando a divulgação for autorizada, a loja utilizará as imagens exclusivamente dentro do alcance informado ao cliente e autorizado por ele.
Caso o cliente não autorize a divulgação, as imagens não serão publicadas para fins promocionais pela Azul Rosé.
O cliente poderá solicitar a retirada de uma publicação autorizada por meio dos canais oficiais da loja. A Azul Rosé analisará a solicitação e adotará as medidas cabíveis para remover o conteúdo dos canais sob seu controle, ressalvadas limitações técnicas e conteúdos eventualmente compartilhados por terceiros.
A autorização para divulgação não significa autorização para usos diferentes daqueles informados ao cliente.
6. Pagamentos por Pix e cartão
A Azul Rosé disponibiliza pagamentos por Pix e cartão, conforme as opções oferecidas no momento da compra.
As informações necessárias à confirmação do pagamento poderão ser tratadas pela loja e pelos prestadores responsáveis pelo processamento da transação.
Os dados completos do cartão, senhas e códigos de segurança não devem ser enviados por mensagens no Instagram ou WhatsApp. O cliente deverá utilizar os procedimentos de pagamento disponibilizados pela loja.
7. Compartilhamento de dados
A Azul Rosé não comercializa dados pessoais de seus clientes.
Quando necessário para realizar a compra e prestar os serviços, os dados poderão ser compartilhados com:
- Prestadores de serviços de pagamento.
- Transportadoras, entregadores e serviços logísticos.
- Plataformas de comércio eletrônico, comunicação e atendimento utilizadas pela loja.
- Prestadores profissionais que necessitem das informações para executar serviços relacionados à operação.
- Autoridades públicas e órgãos competentes, quando houver obrigação ou fundamento legal.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente, observadas as medidas de proteção aplicáveis.
8. Armazenamento e segurança
A Azul Rosé adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com sua operação para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.
O acesso às informações deverá ser limitado às pessoas e aos prestadores que necessitem delas para realizar atividades relacionadas à loja.
Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema ou meio de transmissão de informações pode ter sua segurança garantida de forma absoluta.
9. Prazo de conservação dos dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, prestar atendimento, concluir pedidos e cumprir obrigações legais, fiscais ou contábeis.
Quando deixarem de ser necessários, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando possível e aplicável, ressalvadas as hipóteses em que a legislação autorize ou exija sua conservação.
As fotografias e os arquivos utilizados exclusivamente para personalização seguirão o procedimento de exclusão descrito na seção 4.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
O site da Azul Rosé poderá utilizar cookies ou tecnologias semelhantes, conforme os recursos efetivamente implementados na plataforma.
Essas tecnologias podem ser necessárias para o funcionamento do site, a manutenção de preferências ou outras funcionalidades. Caso sejam utilizados cookies de análise, publicidade ou outras finalidades não essenciais, as informações pertinentes e as opções disponíveis serão apresentadas conforme os requisitos legais aplicáveis.
As práticas relacionadas a cookies deverão corresponder às tecnologias efetivamente utilizadas no site.
11. Plataformas de terceiros
As vendas e os atendimentos poderão envolver plataformas como Instagram, WhatsApp e serviços de pagamento.
Essas plataformas possuem suas próprias políticas de privacidade e condições de utilização. A Azul Rosé não controla integralmente as práticas de tratamento de dados realizadas por esses serviços.
Recomendamos que os clientes consultem as políticas das plataformas utilizadas sempre que necessário.
12. Direitos dos clientes
Nos termos da LGPD, os titulares de dados pessoais poderão solicitar, conforme aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
- Acesso aos dados pessoais tratados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Informações sobre o compartilhamento de dados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais.
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.
- Demais direitos previstos na legislação aplicável.
As solicitações serão analisadas conforme a legislação vigente. Poderá ser necessária a confirmação da identidade do solicitante para evitar o acesso indevido a informações pessoais.
A exclusão de dados poderá estar sujeita a exceções legais, como a necessidade de conservação para cumprimento de obrigações ou exercício regular de direitos.
13. Crianças e adolescentes
Quando a personalização envolver fotografias, nomes ou informações de crianças e adolescentes, deverão ser observadas as normas legais aplicáveis e a proteção de seus melhores interesses.
O cliente deverá possuir as autorizações necessárias para fornecer imagens ou informações de terceiros quando exigidas.
14. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nas atividades da Azul Rosé, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.
A versão atualizada será disponibilizada nos canais oficiais da loja, acompanhada da respectiva data de revisão.
15. Contato
Para esclarecer dúvidas sobre esta Política, exercer direitos relacionados aos dados pessoais ou solicitar a retirada de uma publicação autorizada, entre em contato com a Azul Rosé pelos canais oficiais:
- Instagram: @azulroseee
- WhatsApp: (62) 99351-3425
- E-mail: [email protected]
- CNPJ: 60.367.045/0001-20
A Azul Rosé utilizará esses canais para receber e analisar solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais.
Esta Política deverá ser aplicada de acordo com as práticas efetivamente adotadas pela loja e com a legislação brasileira vigente.